Cambios y devoluciones
Queremos que compres con confianza. Si algo no salió como esperabas, así funciona nuestra política de cambios y devoluciones.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución, según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor de Paraguay.
Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales y regalos incluidos. Si el producto llegó con algún defecto de fábrica, no hace falta que esté en su embalaje original para iniciar el reclamo.
Cómo solicitarlo
Escribinos por WhatsApp o al correo indicando tu número de pedido (lo encontrás buscando tu email en Mi cuenta), el motivo del cambio o devolución y fotos del producto si corresponde. Te confirmamos los pasos a seguir en menos de 24hs hábiles.
Productos con falla de fábrica
Todos nuestros productos CHUWI y EWEADN cuentan con garantía oficial. Si detectás una falla de fábrica dentro del período de garantía, coordinamos el cambio o la reparación sin costo para vos.
Reintegro del dinero
Si la devolución es aceptada, el reintegro se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia bancaria) en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta.
Qué no cubre esta política
No aceptamos cambios ni devoluciones por mal uso, daños causados después de la entrega, o productos personalizados/de higiene íntima cuando el embalaje de protección fue abierto.